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金勺子餐飲董事長王賽杰:“收買人心” 高管流失率幾乎為零

發布時間:2015-01-26

     王賽杰,一介儒商,談吐舉止溫文爾雅,這是他留給記者的第一印象。在溫州,說到金勺子,大家都會不約而同提到王賽杰,他與餐飲業結緣已經十幾年了,卻對老本行激情依舊且癡心不改。他總說:把顧客的滿意和員工的滿意擺在首位,他人幸福了,自己才幸福。因為“愛”這個行業,他堅守了十幾年,編織著服務業美好的未來。



見證金勺子的“傳奇”


     走進王賽杰的辦公室,“觀遠”二字映入眼簾。他笑稱:觀遠,即向遠看,向前看。這是他對企業的期許,對員工的要求。2007年,他創立了“金勺子(國際)餐飲集團有限公司”,通過連鎖的模式不斷發展壯大。如今,“金勺子”已在溫州、合肥兩地擁有了50余家直營連鎖餐廳,年接待800多萬次顧客用餐,擁有員工1300余名,總營業面積達4萬余平方米。除了“金勺子”這塊已經家喻戶曉的牌子,去年公司還開創了“一萬客”、“吾家飯”兩大品牌,在延伸“金勺子”產品線、細分市場的同時,滿足了不同群體的用餐需求,擴大了市場占有率。

     王賽杰還是同行中首位將“中央廚房”引入中式快餐連鎖行業的人。2012年,他在安徽合肥市長豐工業園投資5000余萬元,開始籌建面積達1萬余平方米的“中央廚房”,同年,合肥金勺子中央加工廠、金勺子配送中心、金勺子物流中心隆重開業。從2012年至2017年,王賽杰給自己定了一個“五年計劃”,五年內擴張到100家連鎖店,帶領金勺子走上工業現代化連鎖餐飲之路。他說,他的目標絕不僅僅是打造一個中式快餐連鎖品牌,他在籌劃屬于中餐的傳奇,“金勺子”正在為未來上市鋪路。

○ 用“愛”堅守的事業

     王賽杰與“金勺子”的故事應該追溯到他少年時期。早年父親喜愛烹飪,受父親的影響,他對餐飲情有獨鐘。17歲他到食品廠上班;24歲的他下海創業,逐漸他嗅到商機,發現溫州的眾多名小吃在瑞安地區還無人經營,他便一口氣在瑞安開了多家門店,一炮打響,生意爆滿。30歲那年,他的人生翻開了新一頁,第一家“金勺子”在溫州誕生了。憑其衛生、健康、實惠的優勢快速贏得市場,溫州各大寫字樓內“金勺子”遍地開花。當時《溫州都市報》曾報道說“金勺子”就像國美電器,先圈地,再做生意。王賽杰笑說:當時我開快餐店的初衷只為解決遠離父母、家庭的人在外吃飯問題,而不單單是為了賺錢。哪里需要我們,我們就把店開到哪里。自然而然,企業越做越大,走上了品牌化路線。

     回頭看看,跟餐飲結緣十幾年的他,從未想過涉足其他行業,他覺得自己應該專注于一件事情,把它做到極致!叭诉@一輩子,能把一行參透鉆透、做大做強,就很了不起,之所以能堅持這么久,除了抓住機遇,最重要的還是你必須對它有愛。”王賽杰質樸地說。

○ 缺不了的“人情味”

     最近,阿里巴巴成功上市了,大家都很羨慕馬云的員工,都想進如此高大上的企業。其實,跟王賽杰一起打拼的員工也非常幸福,因為他是一位好老板,且非常走心。他堅信:財聚人散,人聚財散。2012年,“金勺子”進行了股改,公司股份分給幾位服務公司多年的高管,以股權激勵,穩定管理隊伍。當看到為企業辛苦拼搏多年的高管依然在外租房,王賽杰感到很心酸,立下心愿要讓他們有房有車家庭幸福。在他眼里,家和才能萬事興,有家才有動力。2012年底,他帶著十來位安徽籍的高管來到合肥市區最高檔的樓盤,親自為他們選房并一次性購買了十來套房,F在,四十多位高管中大部分都分了房子。

    “孝道”是企業文化的核心理念。除了為高管買房,王賽杰很會“收買人心”,他每月定時給員工的父母發放“孝心金”,并電話慰問他們。他透露:“這樣他們會知道他們的子女在一家非常人性化的企業工作,父母親們也會幫我挽留人才!

     在當今不少餐飲企業高管層換人頻繁、員工流失率高的現狀下,“金勺子”這幾年的高管流失率幾乎為零,員工跳槽比例也很低。這些高管把自己“嫁”給了“金勺子”,他們視這里為“家”。有一件事讓王賽杰很是感動,總掛嘴邊,那年財務吳經理結婚,她忙完所有企業的事情才奔到酒店完成了自己的婚禮。只有“金勺子”給予他們滿滿的愛,才讓他們如此奉獻吧。

○ 用“智愛”對待孩子

    談起兒子,王賽杰面露自豪,笑意滿溢。他說對孩子不要溺愛要智愛。在兒子3、4歲的時候,他開始帶他參加公司員工的文藝晚會,讓他感受企業的文化。那時候他就有意識地跟兒子說,這個公司是爸爸的公司也是這里的每位叔叔阿姨的公司,跟他卻沒有任何關系,他的美好未來不是唾手可得的,需要他自己奮斗。良好的教育,讓他的兒子在同齡孩子中顯得特別懂事。他從小就知道不能亂花錢,買東西還會貨比三家。

    長大后,王賽杰一直灌輸孩子先做人,再做企業的理念,就是想讓他知道學會做人的重要性。平時參加公益活動,他也帶著兒子,希望愛心傳遞,將助人精神感染他。暑期,他還讓兒子參加傳統學校培訓,學習“孔子”“孟子”的人生之道。其實,爸爸平時的言行舉止,如何關愛員工,如何回報社會,他兒子都看在眼里。所以在學校,同學有困難,他必出手相助,“關愛”兩字銘記于心。

    王賽杰說,溝通是建立家庭良好關系的重要渠道,夫妻之間,家長與孩子之間,甚至主人和保姆之間也需要定期溝通。他們家每個星期六都固定召開家庭會議,老婆,兒子,保姆都需出席。在家庭會議上,兒子會聊這個星期在學校的情況,想跟父母說的話,接下來一個星期的計劃等,保姆也要評價自己這星期做的菜是否好吃,需要哪些改進。即使他出差在外,一到星期六,也要電話夫人,不要忘記家庭會議。他的堅持,也是孩子最好的榜樣。

來源:餐飲吃網
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