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消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期受理了多起顧客就餐被多收取飯費(fèi)引發(fā)的糾紛。雖然在消協(xié)調(diào)解后，顧客被多收的錢款已經(jīng)返還，但在現(xiàn)實(shí)生活中還有很多顧客就餐結(jié)賬時(shí)沒有查看賬單的習(xí)慣，導(dǎo)致不法商家乘機(jī)多收飯費(fèi)的事情時(shí)有發(fā)生。

消協(xié)工作人員介紹說，許多顧客在餐館就餐結(jié)賬時(shí)，沒有查看賬單的習(xí)慣，還有些顧客擔(dān)心當(dāng)著朋友的面一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)賬單，怕被認(rèn)為“小氣”，只聽服務(wù)員報(bào)一個(gè)數(shù)額后就直接付款了。殊不知，飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)就是抓住了顧客的這種“好面子”的心態(tài)而在賬單上“做手腳”，多收取費(fèi)用。

因此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，外出就餐時(shí)一定要養(yǎng)成仔細(xì)核對(duì)賬單的習(xí)慣。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。所以，消費(fèi)者如果遇到?jīng)]有賬單的“不知情”消費(fèi)，有權(quán)拒絕交款。